効率を最大化する: プロダクトオーナー向けの 7 つの ChatGPT アプリケーション

これはアジャイルチームにとって不可欠なツールであります。アジャイルであることは、トレンドに対応し、利用可能な技術を活用して顧客価値の提供を最大化することを意味するからです。この記事では、プロダクトオーナー向けに、ChatGPTの最新機能を活用してより良い製品を作成し、成果を上げる方法についていくつかのアイデアを共有します。

ChatGPTを初めて使用する場合、現在3つのバージョン（GPT-3.5、GPT-4、GPT-4o）があることを知っておく必要があります。最も高度でスマートなバージョンであるGPT-4oにフルアクセスするには、有料のアクセスが必要ですが、その価値はあります。ここで紹介するアイデアのいくつかは有料バージョンでのみ利用可能ですが、無料の3.5バージョンからも多くの価値を得ることができます。

AIの時代でも、顧客調査を積極的に行うことは依然として不可欠です。AIはすべてのデータを持っているわけではなく、事実について尋ねられたときに間違いを犯すことがあります（「幻覚」と呼ばれる現象）。また、人間の行動は常に合理的で予測可能ではありません。「ホモ・エコノミクス」の神話は誤りであり、人々がしばしば非合理的に行動することが示されています。したがって、実際の顧客を真に理解するには、行動を観察する必要があります。

しかし、一度情報を収集したら、ChatGPTを利用してペルソナを作成することができます。収集した顧客セグメントに関するすべての情報をアップロードし、ChatGPTにターゲットオーディエンスに一致する2〜3のペルソナを生成するよう依頼します。これをさらに進めて、各ペルソナのカスタム GPT を作成することもできます (この機能は有料サブスクリプションで利用できます)。方法は次のとおりです。

1. "Explore GPTs"にアクセスします。
2. "Create"を選択します。
3. ペルソナに関するすべての情報を入力します。
4. ChatGPTにアバターを生成するよう依頼します。
5. 再度"Create"をクリックすると、ペルソナが生まれます。

これで、これらのペルソナと対話し、インタビューし、さまざまなトピックについての意見を尋ねることができます。これは実際の人間とのインタビューの代わりにはなりませんが、迅速な健全性チェックのための優れたツールとなります。

コピーライターには本当に気の毒ですが、ChatGPTは彼らの仕事を驚くべき速さで奪っています。AI はあなたに代わってコンテンツを書くことができます (ただし、私の意見では、人間のタッチが欠けているため、かなり退屈になりがちです。）そのため、完全にコンテンツ作成をChatGPTにアウトソースすることはお勧めしません。しかし、ChatGPTにあなたの文章を改善するよう依頼したり、あなたの入力に基づいて専門的なリリースノートをまとめたり、記事に基づいてエグゼクティブサマリーを作成したり、技術文書を生成したりすることができます。

私自身はブログやサイトのコンテンツなど、コンテンツを書くのが好きですが、適切な文法（私の母国語は英語ではないので）を確保し、長く退屈な文章の言い換えを提案してもらうためにChatGPTからの入力を常に受けています。しかし、レッスンやブログ記事などのコンテンツの要約を生成する際には、堂々とAIに頼っています。これらはページのメタディスクリプションやプレビューで使用するためのものです。

以下は、ChatGPTをライティングアシスタントとして活用する具体的な方法です。

1. 文法とスタイルの強化: ChatGPT に下書きを提供すると、文法エラーを修正し、スタイルの改善を提案してくれます。これは、英語が母国語ではない場合や、文章が洗練されプロフェッショナルなものになるようにしたい場合に特に便利です。
2. 言い換えと明確化:長くて複雑な文章は、明確なコミュニケーションの妨げになることがあります。ChatGPT は、そのような文章を言い換えて、より簡潔で理解しやすいものにすることができます。これによりコンテンツの読みやすさとエンゲージメントが向上します。
3. プロフェッショナル リリース ノート:製品アップデートのリリースノートを作成する必要がある場合、ChatGPT は入力内容を明確でプロフェッショナルな形式に整理してサポートします。重要なポイントとアップデートを提供すると、ChatGPT は変更内容を効果的に対象者に伝える、構造化されたリリースノートを生成します。
4. エグゼクティブ サマリー:長い記事やレポートを要約するのは時間がかかります。ChatGPT は要点と重要な情報をまとめたエグゼクティブサマリーを作成できるため、関係者が重要なポイントをすばやく把握しやすくなります。
5. 技術ドキュメント:複雑な技術トピックの場合、ChatGPT は明確で包括的なドキュメントの生成に役立ちます。詳細な説明とステップバイステップの手順を提供することで、ドキュメントが有益でアクセスしやすいものになります。
6. SEO のためのコンテンツ要約:メタディスクリプションやコンテンツプレビューの要約を生成することで、SEO の取り組みを強化できます。ChatGPT は、読者を引き付け、検索エンジンの可視性を向上させる簡潔で魅力的な要約を作成できます。

AI はまだ完璧ではなく、時には作り話をすることもあるため、AI が生成したすべてのコンテンツに誤りや幻覚がないか人間がチェックすることが重要です。これにより、コンテンツの正確性と信頼性が確保され、視聴者からの信用と信頼が維持されます。

最近、ロシア語を話すクライアントに日本の法人税制度の概要を提供する必要がありました。手元に素晴らしい日本語の記事がありましたが、ロシア語が母国語であり、日本語もかなり話せますが、税務用語はどの言語でも得意ではありません。ChatGPTは、記事の要約をロシア語で提供することで、数時間の作業を節約してくれました。確認が必要でしたが、作業の大部分は私の小さな助手がこなしてくれました。

ChatGPTは、長い記事の核心となるアイデアを要約し、大量のデータを分析し、調査や分析に役立つエグゼクティブサマリーを作成するのに素晴らしいツールです。以下の方法でChatGPTを要約と分析に活用できます。

1. 記事の要約: ChatGPT に記事のテキストを提供すると、要点をまとめた簡潔な要約が生成されます。これは、テキスト全体を読まなくても重要な情報をすばやく把握できるため、長くて複雑な記事を扱う場合に特に便利です。
2. データ分析: ChatGPT にデータを入力すると、情報を分析し、傾向を特定して、洞察を提供できます。これは、データに基づく意思決定、市場調査の実施、レポートの準備に特に役立ちます。
3. エグゼクティブサマリー:研究論文、ビジネスレポート、長い文書など、ChatGPT は主要な調査結果と推奨事項を強調したエグゼクティブサマリーを作成できます。サマリーの使用目的を指定すると、ChatGPT がお客様のニーズに合わせてスタイルと詳細度を調整します。
4. 翻訳と要約:あまり慣れていない言語のコンテンツがある場合、ChatGPT が翻訳して要約します。これは、時間を節約し、正確性を保証するため、多言語プロジェクトや専門用語を扱う場合に特に便利です。
5. 特殊な GPT の探索: ChatGPT+ サブスクリプションをお持ちの場合は、さまざまな種類の調査や分析用に設計された、特殊な GPT の膨大なライブラリにアクセスできます。これには、科学的研究のサポート、YouTube 動画の要約、マーケティングの洞察の提供などに合わせてカスタマイズされた GPT が含まれます。これらのオプションを探索することで、調査能力を強化し、特定のタスクに的を絞ったソリューションを提供できます。

ChatGPT のプロンプトを作成するときは、要約や分析が何に使用されるかを具体的に説明してください。こうすることで、AI は要件に合わせてスタイルと深さを調整します。概要が必要な場合でも、詳細な分析が必要な場合でも、明確な指示があれば ChatGPT を最大限に活用できます。

ユーザーストーリーの作成は退屈な作業になる可能性があり、それに受け入れ基準を追加すると、心が砕け散るような気分になるかもしれません。どちらも非常に重要です。なぜなら、これらによって顧客に提供しようとしている価値を要約できるからです (「機能」や「タスク」では、何をする必要があるかは正確にわかっていても、それがどれだけの価値があり、誰にとって価値があるかは無視される可能性があります)。ユーザーストーリーは、顧客が誰であるか、顧客が何を望んでいるか、そして顧客がそこからどれだけの価値を得るかを実装方法を指定せずに定義します。

ユーザーストーリーの例:

• 頻繁に旅行する私にとって、
• フライト状況に関する最新情報をリアルタイムで受け取りたい。
• それに応じて計画を調整し、空港での不必要な待ち時間を避けるためです。

ただし構造上不自然に感じる場合があり、ユーザーストーリーの作成は必ずしも簡単ではありません。その上、通常は受け入れ基準を追加します。受け入れ基準とは、特定のシナリオ、顧客のステータス、トリガーなどを明確にし、チームが実装する必要があるものをよりよく理解するのに役立ちます。一般的なテンプレートは、「given - when - then」です。

受け入れ基準の例:

• 旅行アプリにログインしている場合で、
• 飛行機が遅れたり欠航になったりする場合、
• その後、更新されたステータスと代替オプションを含むプッシュ通知が届きます。

もう一度言いますが、これはあまり自然な文構造ではありませんし、書くのが必ずしも簡単とは限りません。そんなとき、ChatGPT が助けになります!

私は、繰り返し作業や退屈な作業はすべて外部委託するべきだと強く信じています。私自身は、顧客について学び、素晴らしい製品を構想することに集中し、ChatGPTにすべてのライティングを任せることを好みます。ですから、顧客について学び、構築したい素晴らしい製品を思い描くことに集中し、ChatGPT にすべての文章作成を任せましょう。

アプリのリリース、Web サイトの設計、または新しいプロジェクトのモックアップの作成を行うときはいつでも、製品が実際の人々に使用されているように見えるようにサンプルデータを生成する必要があります。この種のデータ (仮のプロファイル、注文情報、サイトのコンテンツ) を作成するのは、私に言わせれば最も退屈な作業の 1 つです。また、それほど価値は生み出されないので、ChatGPT に数秒で新しいアイデアを考えてもらうのはいかがでしょうか。

コンテンツを洗練されてプロフェッショナルに見せたいのか、ユーモアやイースター エッグを入れたいのかに基づいてテーマを指定することもできます。ChatGPT が時々とても面白いことにいつも驚かされます。ChatGPT がサンプルデータの生成に役立つ方法をいくつか紹介します。

1. 仮のプロフィール:アプリやウェブサイト用のサンプルユーザープロフィールが必要ですか? ChatGPT は、名前、メール、住所、さらには趣味まで含めたリアルな仮想のプロフィールを生成できます。企業サイト用のプロフェッショナルなプロフィールが必要な場合でも、カジュアルアプリ用の風変わりでユーモラスなプロフィールが必要な場合でも、ChatGPT はすぐに作成できます。
2. 注文情報: eコマースサイトやアプリの場合、サンプルの注文情報を生成するのは面倒な作業です。ChatGPT は、製品名、価格、数量、顧客情報などの詳細な注文データをすばやく作成できます。これにより、サイトを現実的なデータで埋め込むことができ、製品のテストや紹介が容易になります。
3. サイトコンテンツ:ブログ投稿、製品の説明、またはサイト上のその他のコンテンツ用のプレースホルダーテキストが必要な場合でも、ChatGPT がそれを生成できます。
4. テーマ付きデータ: ChatGPT にサンプルデータのテーマまたは具体的な指示を与えます。たとえば、企業サイトにはプロフェッショナルなコンテンツ、楽しいアプリにはユーモアのある風変わりなコンテンツが必要な場合があります。ChatGPT は、生成されたデータを希望のトーンとスタイルに合わせて調整し、モックアップに個性と特徴を加えることができます。
5. クリエイティブで楽しい要素: ChatGPT は、サンプルデータにユーモアやイースターエッグを組み込むことができます。これにより、モックアップがより魅力的で楽しくなり、目立って視聴者の注目を集めることができます。

したがって古い「lorem ipsum」フィラーテキストを使う代わりに、ChatGPTを活用してブランドに合わせたオリジナルでカスタマイズされたコンテンツを瞬時に生成しましょう。このアプローチは時間を節約するだけでなく、モックアップをよりリアルで魅力的なものにします。

可能性は無限大です。自分で新しいスキルを学びたい場合でも、製品の使い方を顧客に教えたい場合でも、ChatGPTを活用できます。例えば、顧客調査に不慣れな場合は、ChatGPTにその方法を尋ね、各ステップの詳細な指示を得ることができます。また、特定のトピックに関する知識をテストし、評価を受けることもできます。さらに、キャリアアップに必要なスキルの概要を求め、個別の学習プランを作成することも可能です。

顧客を教育したい場合は、専用のGPTを作成することができます（顧客がこれを使用するにはChatGPT+のサブスクリプションが必要です）。必要な知識を含むドキュメントをアップロードし、特定の指示を与え、顧客に紹介します。私は最近、すべてのオンラインコースにAIアシスタントを作成しました。各アシスタントには名前があり、担当するコースの内容をすべて把握し、学生が学び、知識をテストし、学習プランに基づいて他のコースを推薦するようにトレーニングされています。これは双方にとってメリットのあるシナリオです。学生は24時間365日利用可能な多言語対応のアシスタントを得られ、私は学びを続ける学生を引きつけることができます。

さらに、あなたやあなたのチームがコーディングスキルを持っている場合、ChatGPTのAPIを活用して完全にカスタマイズされたボットを作成できます。これらのボットは顧客が無料で利用できるようになりますが、顧客からのリクエストの数に応じて課金されます。これにより、顧客エンゲージメントと満足度を高める、非常に個別化され、拡張性のある教育ツールを提供することができます。

コミュニケーションスキルは、毎日、チームメンバー、ステークホルダー、顧客と話す必要があるプロダクトオーナーにとって非常に重要です。社交的でさまざまなタイプの人と気軽に接することができる性格であれば素晴らしいことですが、私は内向的で、攻撃的や無礼な態度にうまく対処できません。さらに、セールスも苦手です。そのため、私はChatGPTをコミュニケーションコーチとして使用しています。

まず、練習したいコミュニケーションのシナリオを概要として作成します。例えば、いじめっ子への対応、話したがらない顧客へのインタビュー、役員へのプレゼンテーション、昇給のお願いなどです。その後、ChatGPTにそのシナリオで相手役を務めるように依頼します。例えば、「ChatGPT、プロジェクト会議中に攻撃的で軽蔑的な態度を取る難しいステークホルダーの役を演じてください」と言います。

会話を始める前に、指示が明確かどうかを確認することをお勧めします。確認が取れたら、対話を開始します。会話が終わったら、ChatGPTにあなたの応答を評価し、そのシナリオにおけるコミュニケーションスタイルの改善点を提案してもらいます。

例えば、難しいステークホルダーへの対応を練習したい場合、ChatGPTがステークホルダー役を務めるシミュレーション対話を行います。セッションの後に、「ChatGPT、練習対話中の私の応答を評価し、コミュニケーションスタイルの改善点をフィードバックしてくれませんか？」と尋ねることができます。

このようにChatGPTを活用することで、安全で管理された環境でさまざまな挑戦的なコミュニケーションシナリオに備えることができます。対立の処理、インタビューの実施、プレゼンテーション、交渉など、ChatGPTはあなたが自信を持ってスキルを向上させるのを支援します。

ChatGPTをコミュニケーションコーチとして活用することで、専門的なやり取りを自信と冷静さを持って処理する能力を大幅に向上させることができます。自身の役割の創造的で楽しい側面に集中し、ChatGPTにコミュニケーションスキルの向上を支援させましょう。プロフェッショナルスキルの向上に関するさらなるヒントや洞察については、私たちのブログやオンラインコースをぜひご覧ください。