効率を最大化する: プロダクトオーナー向けの 7 つの ChatGPT アプリケーション
- Masha Ostroumova, Enterprise Agile Coach
- 2024年5月27日
- 読了時間: 9分
ChatGPTは、今や私たちの生活に欠かせないツールとなりました。 翻訳、学習、コンテンツ作成、アイデア生成など、その用途は無限大です。特にAgileチームにとって、ChatGPTはトレンドを常に追い、新しいテクノロジーを活用して顧客価値の最大化を目指す上で、欠かせない存在となるでしょう。
この記事では、プロダクトオーナーがChatGPTの最新機能を活用して、より優れた製品を作り、成果を生み出すためのアイデアをいくつかご紹介します。
現在ChatGPTには以下の3バージョンがあります：
GPT-3.5
GPT-4
GPT-4o（最先端で最もスマートなバージョン。こちらは有料アクセスが必要ですが、それだけの価値があります！）
この記事では、有料版限定の機能にも触れますが、無料の3.5バージョンでも多くのことが可能です。
アイデア1: ペルソナ作成
AI時代においても、顧客調査を積極的に行うことが重要です。ChatGPTは便利なツールですが、すべてのデータが揃っているわけではなく、時折事実誤認（「幻覚」と呼ばれる現象）をすることもあります。また、人間の行動は必ずしも合理的でも予測可能でもありません。そのため、顧客の実態を正確に把握するには、行動を直接観察する必要があります。
しかし、調査で得られた情報を元にChatGPTを使えば、ペルソナ作成のプロセスを効率化できます。収集した情報をアップロードし、ChatGPTに対象となる顧客セグメントに一致する2～3のペルソナを生成するよう依頼しましょう。有料版のカスタムGPT機能を活用すれば、さらに高度なペルソナ作成が可能です。
ペルソナ作成の手順：
「Explore GPTs」に移動
「Create」を選択
ペルソナに関するすべての情報を入力
ChatGPTにアバターを生成させる
再度「Create」をクリックし、ペルソナを完成
作成したペルソナと対話したり、インタビューを行ったりすることができます。本物の顧客へのインタビューの代替にはなりませんが、迅速な確認ツールとしては非常に便利です。
アイデア2: ライティングアシスタント
ChatGPTがコピーライターの仕事を急速に奪っているのは事実ですが、AIによるコンテンツは無味乾燥になりがちです。そのため、コンテンツ作成を完全にChatGPTに委ねるのはおすすめしません。ただし、文章の改善、リリースノートの作成、要約、技術文書の作成などには非常に役立ちます。
私自身、ブログやウェブサイトのコンテンツを書く際には自分で書くのが好きですが、ChatGPTを使って文法や表現を確認したり、長い文章を簡潔に書き直したりしています。また、コンテンツの要約（例えば、メタディスクリプションやプレビュー用）については、ChatGPTに大いに頼っています。
ChatGPTをライティングアシスタントとして活用する方法：
文法とスタイルの改善：ドラフトを提供すれば、文法の誤りを修正し、スタイルを洗練させる提案をしてくれます。
文章の簡潔化と明確化：長い文章を読みやすくするためのリフレーズ提案が可能です。
プロ仕様のリリースノート作成：提供した要点を整理し、わかりやすくプロフェッショナルなリリースノートを作成できます。
エグゼクティブサマリー：長い記事やレポートの要点をまとめ、迅速に要旨を把握するのに役立ちます。
技術文書の作成：複雑な技術トピックのドキュメントを、わかりやすく包括的に生成可能です。
SEO対策の要約：メタディスクリプションやプレビュー用の要約を生成して、検索エンジンの可視性を向上させます。
ただし、AIが完璧ではないため、人間の手による確認を必ず行いましょう。
アイデア3: 要約と分析
最近、ロシア語を話すクライアントに日本の法人税制についての概要を提供する必要がありました。その際、日本語で書かれた優れた記事を手元に持っていましたが、税務用語にはあまり詳しくありません（どの言語でも同じです）。ChatGPTは、その記事をロシア語で簡潔に要約してくれたおかげで、数時間の作業が数分で終わりました。もちろん内容をクロスチェックしましたが、大部分の作業はAIがこなしてくれました。
ChatGPTは、長い記事の主要なアイデアを要約したり、データを分析して洞察を得たり、エグゼクティブサマリーを作成したりするのに非常に優れています。以下の方法で活用できます：
要約と分析の活用法：
記事の要約：長い記事のテキストを入力すると、主要なポイントを簡潔にまとめてくれます。
データ分析：データを入力すると、傾向を特定し、洞察を提供します。データ駆動の意思決定や市場調査に最適です。
エグゼクティブサマリー：研究論文やビジネスレポートの要約を作成し、主要な発見と提言を強調します。
翻訳と要約：慣れない言語で書かれたコンテンツを翻訳し、要約してくれるため、多言語プロジェクトに役立ちます。
カスタムGPTの活用（ChatGPT+ サブスクリプションが必要）：特定の研究や分析に特化したGPTを利用できます。例えば、科学研究をサポートしたり、YouTube動画を要約したりするGPTなどがあります。
プロンプト作成時には具体的に目的を説明しましょう。これにより、AIがスタイルや深さを適切に調整し、あなたのニーズに合った要約や分析を提供します。
アイデア4: ユーザーストーリーと受け入れ基準の作成
ユーザーストーリーの作成は退屈な作業に感じられることがあります。さらに、受け入れ基準を追加すると、それがさらに面倒に思えるかもしれません。しかし、この2つは非常に重要です。ユーザーストーリーは、顧客に提供する価値を簡潔にまとめるためのものであり、「機能」や「タスク」とは異なり、顧客価値とその対象に焦点を当てます。
ユーザーストーリーの例：
「頻繁に旅行するユーザーとして、フライトのステータスをリアルタイムで更新してほしい。そうすれば、計画を調整し、空港での無駄な待ち時間を避けられるからだ。」
この形式は少し不自然に感じることがあるため、書くのが難しい場合があります。その上、通常は受け入れ基準も追加します。受け入れ基準とは、特定のシナリオや顧客ステータス、トリガーを明確にし、チームが実装すべき内容をより良く理解できるようにするものです。
受け入れ基準の例：
「旅行アプリにログインしている場合、フライトが遅延またはキャンセルされた際に、更新されたステータスと代替オプションのプッシュ通知を受け取る。」
ChatGPTを使えば、これらの作業を効率化できます。
ChatGPTを活用する理由：
私は「反復的で退屈な作業は外部委託すべきだ」という考えを強く持っています。そのため、私は顧客について学び、優れた製品を構想するなど、クリエイティブで楽しい作業に集中し、ChatGPTに文書作成を任せるようにしています。
アイデア5: サンプルデータの生成
アプリを立ち上げたり、ウェブサイトを設計したり、新しいプロジェクトのモックアップを作成したりする際、リアルな利用状況をシミュレートするためのサンプルデータが必要になることがあります。例えば、偽のプロフィールや注文情報、サイトコンテンツの作成です。これらの作業は非常に退屈で、多くの価値を生むものではありません。そこでChatGPTの出番です。
サンプルデータ生成の活用法：
偽のプロフィール：リアルなユーザープロフィールを素早く生成します（名前、メール、住所、趣味など）。
注文情報：ECサイト用の注文データを簡単に作成します（商品名、価格、数量、顧客情報など）。
サイトコンテンツ：ブログ投稿、製品説明、その他のプレースホルダーとして活用できます。
テーマに応じたデータ：ChatGPTにテーマやトーンを指定すれば、プロフェッショナルなものからユーモラスなものまで、様々なスタイルのデータを生成可能です。
ChatGPTを活用することで、従来の「lorem ipsum」の代わりに、独自のオリジナルコンテンツを瞬時に作成できます。これにより、時間を節約しつつ、モックアップをよりリアルで魅力的なものにできます。
アイデア6: トレーニングと教育
ChatGPTを活用すれば、新しいスキルの習得から製品の使い方を顧客に教えることまで、可能性は無限大です。例えば、顧客リサーチに不慣れな場合、ChatGPTに手順を尋ねれば、各ステップを詳しく解説してくれます。また、特定のトピックに関する知識をテストし、評価を受けることも可能です。さらに、キャリア向上に必要なスキルを提示し、個別の学習計画を作成することもできます。
顧客教育での活用：
顧客向けに専用のGPTを作成することも可能です（ただし、顧客側でChatGPT+サブスクリプションが必要です）。必要な知識を含む文書をアップロードし、特定の指示を与えることで、専用の教育ツールを作成できます。私自身、オンラインコースすべてにAIアシスタントを導入しました。各アシスタントには名前があり、担当コースの内容を熟知しています。学生が学習を進める際にサポートしたり、知識をテストしたり、学習計画に基づいて他のコースを提案したりします。
コーディングスキルがある場合：
ChatGPTのAPIを活用すれば、完全にカスタマイズされたボットを構築可能です。このボットは顧客が無料で利用でき、リクエスト数に応じて課金されます。これにより、高度にパーソナライズされたスケーラブルな教育ツールを提供し、顧客エンゲージメントと満足度を向上させることができます。
アイデア7: コミュニケーションコーチ
プロダクトオーナーにとってコミュニケーションスキルは不可欠です。チームメンバー、ステークホルダー、顧客との日常的なやり取りが求められるからです。人付き合いが得意な性格の人もいますが、私のように内向的で、攻撃的な態度や無礼な行動にうまく対処できない人もいるでしょう。また、私はセールスが苦手なので、ChatGPTをコミュニケーションコーチとして利用しています。
練習の手順：
シナリオを設定：例えば、「攻撃的で無礼なステークホルダーにどう対応すべきか」といった具体的な状況をChatGPTに説明します。
ChatGPTに相手役を依頼：例えば、「プロジェクト会議中に攻撃的で否定的な態度をとるステークホルダーとして振る舞ってください」と依頼します。
シナリオを確認：指示が明確かどうかをChatGPTに確認しましょう。明確であれば、対話を開始します。
フィードバックを求める：対話終了後、自分の反応についてChatGPTに評価を依頼し、改善案を提供してもらいます。
例:
「ChatGPT、練習中に私が示した反応について評価し、このシナリオでどのようにコミュニケーションスタイルを改善できるかアドバイスしてください。」
このようにして、さまざまな困難なコミュニケーションシナリオに備えることができます。対立の処理、インタビューの実施、プレゼンテーション、交渉など、ChatGPTを利用すれば、自信を持ってスキルを向上させることができます。
ChatGPTは、プロダクトオーナーの日常業務をサポートし、創造的で重要な作業に集中できるようにしてくれる強力なツールです。この記事で紹介したアイデアを活用して、顧客価値を最大化し、チームの成果を高めましょう。さらにスキルを磨きたい場合は、私たちのブログやオンラインコースをぜひチェックしてください。ChatGPTを活用して、あなたのプロダクトオーナーとしての可能性を最大限に引き出しましょう！
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