アジャイルコーチを雇う: 避けるべき10種類のコーチ

アジャイルの専門知識、コーチングスキル、業界の知識など、探すべきスキルや資質は通常かなり明確です。しかし、問題を解決するどころか、逆に問題を引き起こすコーチが少なからず存在することに気づいていましたか？

アジャイルの努力が挫折しないように、悪いアジャイルコーチを見分けて避ける方法はなんでしょうか？成功を犠牲にしたくない場合に注意すべきいくつかの警告信号があります。

見分け方：

候補者が「見積もりはストーリーポイントでなければならない」とか「スプリントの終わりに、各チームは完成の定義を満たす製品の作業増分を提供しなければならない」といったことを言っているなら、あなたはおそらくアジャイル純粋主義者と取引しているでしょう。これらの個人はアジャイル宣言を信条とし、ユーザーストーリーの定義についての熱い議論を常に準備しています。彼らがあなたの組織に加わると、「教科書通りのアジャイル」―あなたの組織を真にアジャイルにする唯一の正しい方法を導入する可能性があります。

避けるべき理由：

アジャイル純粋主義者の問題は、彼らがしばしばあなたの組織の成功よりも原則への遵守を優先し、それ自体のためにアジャイルを追求することが多いことです。多くのアジャイル原則、概念、アプローチは間違いなく価値がありますが、流れが最も重要です。衝撃的かもしれませんが、時には少なくとも変革の初期段階にはユーザーストーリーが必要ないこともあります。アジャイル純粋主義者は「不完全なアジャイル」に苦しみ、完璧を追求することで皆のエネルギーを浪費します。

見分け方：

このタイプは比較的早期に識別しやすいです ― いくつかのアジャイルの課題に取り組むように依頼してみてください(例: 組織内で苦労しているチームについて説明する、OKR への移行についてアドバイスを求めるなど)。コーチがフォローアップの質問をして状況をよりよく理解しようとせず、代わりに一般的な回答を提供する場合、彼らとの作業で問題が発生する可能性が高いです。

避けるべき理由：

興味のないコーチは、あなたの組織の詳細と特定の情報を深く理解するために時間をかけません。彼らは教科書の答えを提供しますが、これらの解決策はしばしば不十分です。効果的なコーチになるには、特定の流れでアジャイル原則を適用する必要があります。コーチが流れを無視すると、チームはすぐに切り離されていると感じ、彼らとの関わりを避けるようになるでしょう。その結果、このタイプのコーチを雇っても、大きな価値を得ることはないでしょう。

見分け方：

極端なコーチは、あなたが行っているすべてが間違っていると直ちに言い、成功を収めるためにはすべての中間管理職を解雇し、各チームに（人事、財務、法務を含む）スクラムマスターを雇わなければならないと主張するでしょう。純粋主義者とは異なり、極端なコーチは全体のアジャイル原則にはそれほど関心がなく、特定の要素に固執し、全てか無かの考え方で操作する可能性があります。

避けるべき理由：

ほとんどの場合、極端なコーチが組織に持ち込むアイディアはそのまま完全には実装できません（それらのアイディアに価値がある場合でも）。これは、彼らの「全てか無か」のメンタリティの「無か」の側を引き出します - 彼らはやる気を失い、参加を拒否し、あなたが彼らのアイディアをサポートするために十分な支援を提供していないとすべてをあなたのせいにする傾向があります。さらに、極端なコーチはしばしば特定の側面に対して非常に情熱的である一方で、他を無視することがあります。たとえば、全員が整理されたバックログを抱えていることを確認するかもしれませんが、組織の目標を設定することに関しては放棄するかもしれません。

見分け方：

彼らはIT業界でのみ働いてきた、ITチームとのみ働いてきた、そしてアジャイル宣言の第二の価値は常に「包括的なドキュメントよりも動作するソフトウェアであるべきだ」と強く信じています。彼らの視点をテストするために、あなたの販売チームをよりアジャイルにする方法について尋ねてみてください。残念ながら、多くのアジャイル コーチは IT 部門以外ではアジャイルにほとんど触れたことがないため、このタイプにはかなりよく遭遇するかもしれません。

避けるべき理由：

もしあなたが組織全体でアジャイルから恩恵を受けたいと思っているのであれば（そしてあなたの会社がソフトウェアエンジニアのみから構成されていないのであれば）、ITを超えてどのアジャイル原則、価値、行動が適用可能であり、それらをどのように実装するかを知っているコーチを探す必要があります。信じられないかもしれませんが、顧客サポート、販売、財務、法務、およびその他の「従来の」部門をよりアジャイルにすることは実際に可能です - しかし、これはIT中心のコーチの仕事ではありません。

見分け方：

彼らのLinkedInのタイトルや履歴書に記載されている認定のリストを確認してください。多数のタイトル（CSPO、CSM、PSM、PSPO、APM SAFeなど）がある場合、これらの認定を取得した理由について尋ねてみてください。一部の雇用主は従業員にこれらのコースを受講させるかもしれませんが、候補者が履歴書を強化するためだけにこれらを追求していると感じた場合は、実用的で型破りな質問をしてください。例えば、「カスタマーサポートチームでスクラムを使用するにはどのようにすればいいですか？」（単一の正解がない質問）と尋ねるとします。候補者は理想的にはあなたの意図とあなたの組織のカスタマーサポート機能を理解するためのフォローアップの質問をするべきです。もし彼らが混乱して見えたり、必要な手順について過度に自信があるように見えたら、このコーチとの関わりは避けた方が良いでしょう。

避けるべき理由：

私の個人的な経験から（これは主観的かもしれませんが）、多数の認定を持つコーチはしばしば彼らの知識を実際に運用するのに苦労します。また、彼らは訓練を受けたフレームワークに縛られる傾向があり、純粋主義者になることもあります。逆に、認定に焦点を当てないコーチは、通常、独自の問題に直面したときにより柔軟で適応性があります。認定自体が問題ではありませんが、実用的な知識、経験、そして継続的な学習が、より価値があると言えるでしょう。

見分け方：

達人はアジャイルについてすべてを知っていると主張し、見下した口調を使用し、組織の仕組みを説明しようとするあなたの試みを却下します。達人は純粋主義者でもあり得ますが、彼らはあなたが彼らのアドバイスに従うかどうかあまり気にしません。彼らの目的は知恵を分かち合うことであり、それを聞くかどうかはあなた次第です。

避けるべき理由：

まず第一に、達人は通常、実践的な作業にあまり従事しません。彼らは、ただそこにいて質問に答えるだけで十分だと信じています。しかし、トレーニング、コーチング、組織のアジリティを推進することは、達人が喜んで行う以上の実践的な関与を必要とします。また、達人はあなたの組織の構造、製品、または文化について学ぶことにほとんど興味を示さないため、あなたの会社に適用できない一般的なおよびしばしば不適切な推奨事項を提供します。

見分け方：

フレームワーク推進者は、単一のフレームワーク（スクラム、SAFe、XP）がすべての問題を解決する特効薬であると信じています。彼らは組織内の全員が認定を受け、問題のフレームワークをそのまま適用することを奨励します。さらに、フレームワークに合わせてチームのプロセスを調整することを好むのであれば、それが意味をなさない場合でも、フレームワーク自体を変更するよりも好みます。

避けるべき理由：

フレームワーク推進者の問題は、フレームワークはそのまますぐに適用できるものではないということです。アジャイルコーチの重要な能力は、継続的な改善を達成しながらビジネスの成果を達成するのに役立つ、意味のあるソリューションを見つけるために、会社、製品、チームの特性を理解することです。良いアジャイルコーチは、フレームワークを混ぜ合わせ、組織固有のニーズに合わせてカスタマイズされたものを作成する方法を知っている必要があります。単一のフレームワークに焦点を当てると、フレームワーク推進者はより効果的な結果につながるかもしれない他のより良い解決策を見落とすかもしれません。

見分け方：

スクラムやスクラムマスターに問題があるわけではありません。多くのアジャイルコーチはスクラムマスターのバックグラウンドを持っており、これは全く問題ありません。しかし、スクラムマスター卒業生の中には、スクラムマスターの考え方にとらわれて、チームと年中無休で一緒にいて、彼らのセレモニーを促進し、指導し、障害を取り除くことしかできない人もいます。彼らは一度に1〜2チームとしか働くことができません。

避けるべき理由：

アジャイルコーチは、一つのチームだけを超えて考える必要があります。彼らは組織の機敏性、リーダーシップコーチング、最善手法の開発など、他の多くの側面に焦点を当てる必要があります。チームと働く際には、アジャイルコーチは彼らが短期間で自己組織化するのを支援することができるべきです。スクラムマスターの考え方に固執することで、これらのコーチは組織の広範なニーズに効果的に対処することができず、アジャイル変革の範囲を制限する可能性があります。

見分け方：

ゲーミフィケーション愛好家はゲームが大好きで、「紙飛行機」や「ビー玉を渡す」のようなゲームをプレイすることでのみ人々がアジャイルの概念を受け入れることができると確信しています。

避けるべき理由：

時折ゲームを導入することは、緊張をほぐしたり人々にアジャイルの特定の側面を経験させるのに役立つかもしれませんが、バランスを保つことが重要です。全員がゲームに良い反応を示すわけではなく、一部の人はもっと真剣なアプローチを好み、ゲームが多すぎるといら立つかもしれません。さらに、ゲームはかなりの時間を消費し、一度にアジャイルの一側面にのみ焦点を当てるため、トレーニングセッションが長引く原因となります。アジャイルの概念を教えるためのよりバランスの取れたアプローチは、多様な対象者にとってより効果的である可能性があります。

見分け方：

永遠のコーチは常にコーチングの帽子をかぶっており、トレーニング、コーチング、または指導の機会を探しています。彼らは、あなたが何をどのように改善できるかについて話すチャンスを決して逃しませんし、チームに改善提案を大量に浴びせかける傾向があります。

避けるべき理由：

コーチングはアジャイルコーチの役割の重要な部分ですが、いつ耳を傾け、質問をし、チーム内で何が起こっているか、なぜ特定のアプローチが使用されているかを理解することも同様に重要です。一度にすべてを変えることは不可能です。改善は優先順位をつける必要があり、新しいアイデアを導入する前にチームに適応する時間を与える必要があります。永遠のコーチと働くと、チーム内でフラストレーションが生じ、何をしても十分ではないと感じ、最終的にはコーチの話を聞かなくなる可能性があります。いつ指導し、いつ耳を傾けるべきかを知っているコーチを見つけることが、成功するアジャイル変革には不可欠です。


以上が、アジャイルコーチを選ぶ際に注意すべき点の概要です。すべてのコーチが異なり、それぞれが独自の強みと弱点を持っていることを忘れないでください。ほとんどのコーチにはこれらの特徴のいくつかが見られるかもしれませんが、それらが極端でなければ心配する必要はありません。潜在的なアジャイル コーチを評価する際には、無礼、傲慢、秩序の乱れなど、コーチングに関係のない危険信号が他にもある可能性があることに留意してください。最終的には、アジャイルコーチを雇う前に自問すべき最も重要な質問は、「この人は私たちの組織を成功に導くのに役立つか？」です。成功するアジャイル変革に寄与する要素の全体的な複雑さを考慮し、適切なスキルと知識を持つだけでなく、あなたの組織の文化と価値観に合致するコーチを選ぶことが重要です。