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パフォーマンスの高いアジャイル チームの構築: 上位 7 つの要素

完全なアジャイル変革を目指している場合でも、単にアジャイルを段階的に導入したい場合でも、基本的な単位は変わりません。チームです。組織が異なれば、アジャイルを導入するアプローチも異なります。組織によっては、一度に全面的に移行することを選択する場合もあれば、より段階的なチームごとのアプローチを好む場合もあります。いずれにしても、アジャイルの成功は、チームレベルでのアジャイル原則の導入の成功に大きく依存します。
チームがアジャイル組織の中心であることを理解することが重要です。組織がアジャイル変革を成功させるには、個々のチームも成功し、アジャイルの考え方を体現する必要があります。しかし、チームが真にアジャイルであるためには何が必要でしょうか?この投稿では、アジャイルチームを成功に導くために役立つ重要な要素を詳しく掘り下げ、各チームがアジャイル変革の全体的な成功に貢献できる適切な位置にあることを確認します。成功するアジャイル チームを構築するために何が必要かを詳しく見てみましょう。

#1 部門横断的なチームの力

部門を超えたチームを持つとはどういう意味ですか?簡単に言えば、製品を最初から最後まで管理するためのすべての機能とリソースを 1 つのチーム内に揃えることです。 「UX チーム」、「開発チーム」、または「QA チーム」が分離されていた時代は終わりました。代わりに、アジャイル チームには、UX、開発、QA スキル (または仕事を遂行するために必要なその他のスキル セット) を持つ人材がすべて 1 つのまとまりのあるユニットに含まれる場合があります。
一見すると、特に大型製品の場合、これは不可能に思えるかもしれません。ここで創造性を発揮する必要があります。製品を個々の機能またはサブ製品に分割し、それぞれを中心に部門横断的なチームを個別に構築することを考えてください。
ここでの中心的な考え方は、チームが構想から納品まで製品開発のプロセス全体を監督することです。これにより、チームは独自の目標を設定し、それを実行し、最終結果に責任を負うことができます。このアプローチは、モチベーションと協力を向上させるだけでなく、より強い当事者意識も養います。チームは全体像の一部に取り組んでいるだけではなく、傑作全体に責任を持っています。

#2 製品の所有権を受け入れる

アジャイル チームが真に成功するには、チームが製品の所有権を持つ必要があります。これは、各チームが製品ビジョンを設定し、目標を定義し、ロードマップを作成し、それらの目標を実行するための自主性を持たなければならないことを意味します。
何でこれが大切ですか?そうですね、目標が他の誰かによって指示されると、チームは実験する能力を失い、顧客のフィードバックに基づいて反復し、最終結果に対して全責任を負うことになります。その結果多くの場合、目標設定が不十分で、標準以下の結果につながります。これは、ゴミが入ってゴミが出るという典型的なケースです。
しかし、所有権を持つということは、単に目標を設定することだけではありません。また、必要に応じていつでもコースを調整したり変更したりできる自由があることも重要です。アジャイルチームは、市場の変化、顧客からのフィードバック、新たなトレンドに迅速に対応できる必要があります。言い換えれば、アジャイルである必要があるということです。
したがって、製品の所有権は単に自律性に関するものではなく、チームが積極的で即応性があり、自分たちの仕事に対して責任を負えるようにすることを意味します。

#3 トレーニングとサポートを優先する

新しく設立されたアジャイル チームが成功するには、適切なトレーニングとサポートが不可欠です。各チームは、移行の開始時に包括的なトレーニングと実践的なサポートを受ける必要があり、理想的にはアジャイルコーチまたは経験豊富なスクラムマスターによって提供されます。
アジャイル変革中に多くの組織が犯す重大な間違いの 1 つは、サポートに必要なリソースがないまま、あまりにも多くのチームをアジャイルに変換しようとすることです。彼らは多くの場合、集団トレーニングプログラムに頼り、チームが自分たちでアジャイル領域をナビゲートすることになります。残念ながら、必要なサポートがなければ、多くのチームはすぐに以前の働き方に戻ってしまいます。
では、リソースが不足している場合はどうすればよいでしょうか?まず、変革のペースを落とすことを検討してください。各チームが少なくとも最初の 6 ~ 8 週間はサポートを受けられるようにしてください。あるいは、一時的な支援のために請負業者を雇うことを検討してください。最後に、十分な社内のアジャイルコーチまたはスクラムマスターをトレーニングする社内ブートキャンプを実施することが解決策になる可能性があります。訓練を受けたばかりのコーチは、経験豊富なコーチによる指導も必要であることに留意してください。
要約すると、適切なトレーニングと実践的なサポートはオプションではなく、アジャイル変革を成功させるためには必須です。

#4 エグゼクティブスポンサーの重要性

すべてのアジャイル チームにとって、エグゼクティブ スポンサーの役割は最も重要です。スポンサーは通常、組織の目標に関するガイダンスを提供し、専門知識を共有し、利害関係者による不当な要求からチームを守る上級リーダーです。
理想的な世界では、各チームが自給自足し、独自にハードルを排除できるようになります。しかし、特に新しく結成されたチームの場合、現実は異なることがよくあります。新しいチームは、関係者、特に上級関係者に「ノー」と言うのに苦労することが多く、「緊急」の要求に直面すると優先事項を後回しにする傾向があります。
ここでエグゼクティブスポンサーが介入します。エグゼクティブスポンサーはチームの回復力を高め、独立して課題に対処できるようになるまでチームを保護するのに役立ちます。いわばチームの補助輪です。チームが成熟するにつれて、スポンサーの関与は徐々に減少します。
ただし、エグゼクティブスポンサーはチームのマネージャーではないことに注意することが重要です。彼らはチームが何をすべきかを指示するのではなく、むしろ導き、指導し、保護します。

#5 組織の目標を明確にする

新しいアジャイルチームの取り組みで私が目撃した一般的な障害は、明確に定義された組織 (または部門) 目標の欠如です。誕生したばかりの各チームは、理想的には組織のより広範な目的や価値観と一致する目標を設定することから始めます。これらの全体的な目標があいまいな場合、または存在しない場合、チームは推測に頼ることになる可能性があります。
よく練られた目標の重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。目標は目的を生み出し、モチベーションを高め、達成感を刺激します。目標は測定可能かつ具体的なものであるだけでなく、顧客やビジネスに提供しようとしている価値を明確に表現する必要があります。
私はかつて、大規模な組織内でパイロットとしてアジャイルマーケティングチームと働いていました。親部門の目標は「第 2 四半期に 5 つのマーケティング キャンペーンを開始する」でした。この目標は、価値指向のキャンペーンの作成を促進しないため、アジャイル チームにとって問題となることが判明しました。ビジネスやその顧客に実際の価値をまったく追加せずに、何千ものキャンペーンを立ち上げることができます。
もし目標が特定の製品についての顧客の認識を高めることに集中していれば、チームが経験する制約は少なくなり、より大きなビジネス効果を生み出すことができたでしょう。認知度を高めることに重点を置くことで、キャンペーンだけに限定されず、豊富な戦略を選択できるようになります。これは、明確で価値に基づいた目標がどれほど大きな違いを生むかを示す完璧な例です。

#6 必要なツールとリソースの提供

当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、すべてのチームが成功するために必要なすべてのツールとリソースにアクセスできることが重要です。驚くべきことに、これは常に当てはまるわけではありません。アジャイル変革中は、財務計画プロセスを再評価し、追加の予算、リソース、ツールの調達をできるだけ簡単にすることが重要になります。
当初は成功への準備が整い、目標に熱心に取り組んでいるように見えても、最終的には必須ソフトウェアのライセンスを確保したり、顧客調査の予算を承認させたりするのに数週間も行き詰ってしまうチームをよく見かけます。
はい、すべての経費は正当化される必要がありますが、官僚主義を排除し、最大限の柔軟性を維持することも目指す必要があります。多くのアジャイル組織は、チームが事前承認なしで特定の予算まで支出できるシステムを採用しており、追加費用についてはチームのスポンサーからの簡単な承認だけが必要です。
提供できる柔軟性のレベルが高ければ高いほど、責任がしっかりと確保されることが望ましいのです。適切なリソースを自由に使えるようにすることで、チームは勢いを維持して中核的な目標に集中できるようになり、よりアジャイルで生産的な環境が促進されます。

#7 チームの健康と心理的安全性の育成

正直に言うと、変化は不快なものであり、多くの人がそれに抵抗します。この点において、アジャイル変革は特に困難です。抵抗するのはほぼ当然のことなので、個人が懸念を表明し、そのプロセスに真から参加できると感じるスペースを作り出すことが重要です。
アジャイル コーチとして、私は個人やチームが変化の必要性を自分自身で認識した場合にのみ変化を受け入れることを学びました。簡単に言うと、自分は今のままで大丈夫だと相手が確信している場合、その人を変えるよう強制することはできません。変更を強制しようとすると、プロセスが損なわれる可能性があります。
心理的安全性、つまり誰もが判断を恐れることなく自分の考え、懸念、意見を表現できるという感覚は、このプロセスの重要な要素です。この安全性を確立して維持し、すべての声が尊重され、耳を傾けられることを明確にする必要があります。チームの健康は成功に不可欠であり、その健康は心理的安全性に深く根ざしています。これは、生産的で成功したアジャイル チームが成長する土壌です。
結論として、アジャイル チームをセットアップする際には、考慮すべきさまざまな側面があり、適切に対処する必要があります。このプロセスは複雑に見えるかもしれませんが、それは実際にそうであるからです。しかし、怖がらせる必要はありません。アジャイル変革における組織全体の成功には、各チームの成功が不可欠です。それはジグソーパズルのようなもので、すべてのピースが不可欠であり、完全な絵を作成するにはすべてを組み合わせる必要があります。
チームは、それぞれの強み、アイデア、懸念事項を持った個人で構成されているということを忘れないでください。各メンバーに耳を傾け、彼らの貢献を認め、彼らの懸念に対処することが重要です。彼らの成長を促すことは、単なる親切な行為ではありません。それは戦略的投資です。チームが繁栄すると、組織も繁栄します。忍耐、サポート、鋭い耳があれば、アジャイル変革の課題を成長と発見というやりがいのある旅に変えることができます。